Podmioty Grupy PZU samodzielnie ustalają zakres oraz rodzaj podejmowanych działań dla dotkniętych społeczności. Grupa PZU wspiera w ramach swoich działań inicjatywy mające na celu minimalizowanie skutków zdarzeń losowych i promowanie dobrych praktyk w zakresie zarządzania ryzykiem.
-
S3-4
Podmioty Grupy PZU publikują informacje o swoich programach i inicjatywach wspierających dotknięte społeczności na stronach internetowych, w mediach społecznościowych oraz w sprawozdaniach Grupy PZU. Prowadzone są również kampanie marketingowe o szerszym zasięgu w celu zwiększenia świadomości na temat podejmowanych działań.
Grupa PZU proaktywnie dostosowuje inicjatywy i programy tak, aby jak najlepiej zaadresować potrzeby społeczności, uwzględniając zarówno działania własne, jak i współpracę z podmiotami zewnętrznymi. Rola społeczności polegała na zgłaszaniu potrzeb i możliwie precyzyjnym określaniu problemów wymagających rozwiązania. Proces projektowania i wdrażania działań operacyjnych należy do kompetencji pracowników komórek merytorycznych, które odpowiadają za analizę zasadności zgłoszenia oraz adekwatności i zgodności z kierunkiem zaangażowania społecznego Grupy PZU.
Każde działanie realizowane w Grupie PZU posiada swój cykl roczny z możliwością kontynuacji. Komórki merytoryczne Grupy PZU, które organizowały działania w zakresie wpływów na społeczności, wykorzystywały roczne budżety przyznane im na realizację tych zadań.
Adresaci społecznych działań Grupy PZU
Przez społeczności dotknięte Grupa PZU rozumie ogół społeczności, a w szczególności klientów, dostawców, kontrahentów i partnerów biznesowych, na których wpływa lub może wpływać Grupa PZU w ramach prowadzonych operacji biznesowych. Dla społeczności prowadzone są działania o charakterze prewencyjnym, wsparciowym, edukacyjnym, pomocowym czy sponsoringowym. Oddziaływaniem tym mogą być objęte wszystkie podmioty, z którymi prowadzona jest współpraca, bez względu na pochodzenie, etniczność, formę prawną czy inne cechy. Działania Grupy PZU są skierowane do wszystkich mieszkańców krajów, w których podmioty Grupy prowadzą działalność. Grupa PZU realizuje działania zarówno dla indywidualnych przedstawicieli społeczności jak i grup osób, które mogą być dotknięte przez zdarzenia losowe, takie jak katastrofy naturalne, wypadki komunikacyjne czy inne nieprzewidywalne wydarzenie.
Ważną grupą beneficjentów są dzieci i młodzież, do których skierowane są programy edukacji ubezpieczeniowej i finansowej. Z działań Grupy PZU korzystają również przedsiębiorstwa i instytucje publiczne oraz ich pracownicy, którzy aktywnie uczestniczyli w projektach związanych z bezpieczeństwem i prewencją ryzyka.
Działania wpływające na poprawę bezpieczeństwa
W 2025 roku PZU zorganizowało szereg inicjatyw o charakterze prewencyjnym. Kampania „Mistrzu, zwolnij” miała na celu zwrócenie uwagi na przyczyny najczęstszych wypadków komunikacyjnych i była adresowana do kierowców. Natomiast akcja informacyjno – edukacyjna, w której PZU wspierało działania Policji ,”Kręci nas bezpieczeństwo w lecie„, była ukierunkowana na rozwój tego obszaru wśród dzieci.
PZU kontynuuje współpracę ze służbami mundurowymi i ratunkowymi (WOPR, LWOPR, GOPR).
GOPR otrzymał od ubezpieczyciela środki na zakup i modernizację pojazdów i sprzętu wykorzystywanego w ratownictwie górskim oraz realizację szkoleń podnoszących kwalifikacje ratowników. Dzięki dofinansowaniu przez PZU możliwy jest zakup nowych pojazdów, modernizacja posiadanej floty oraz sprzęt pozwalający na dotarcie do poszkodowanego w oparciu o nawigację satelitarną. Nowością są bezzałogowe statki powietrzne, które w połączeniu z AI będą wykorzystywane do poszukiwań osób zagubionych.
BALTA uruchomiła program „Bezpieczni od pierwszego dnia” zapewniający bezpłatne ubezpieczenie NNW dla noworodków, mające na celu zmniejszenie niestabilności finansowej rodzin i zapewnienie im spokoju ducha. W ramach corocznej inicjatywy społecznej „Crazy Safe Summer”, zapewniono bezpłatne ubezpieczenie NNW dla dzieci. Ponadto BALTA wzięła również udział w programie społecznym „Łotewska Rodzina Honorowa”, opracowanym przez Fundację Integracji Społecznej oraz w programie „Karta Przywilejów”.
W 2025 roku Lietuvos Draudimas kontynuował akcję „Protect me” mającą na celu promowanie bezpieczeństwa na drodze. Akcja była skierowana do dzieci i młodzieży. Spółka zapewniała ubezpieczenia dla młodzieży powracającej po wakacjach do szkoły. W 2025 roku ubezpieczono od wypadków komunikacyjnych 350 tys. dzieci. Lietuvos Draudimas w 2025 roku uruchomiło akcję prewencyjną skierowaną do klientów posiadających ubezpieczenia domów. Aby obniżyć ryzyka związane z takimi zagrożeniami jak: pożar, zalania, inne szkody przeprowadzono darmowe inspekcje techniczne gospodarstw domowych dla 12 tys. klientów. Podczas inspekcji przeprowadzano przeglądy instalacji grzewczych, elektrycznych oraz kanalizacyjno- ściekowych.
W 2025 roku Fundacja PZU zrealizowała autorską kampanię społeczną #Czysty Przekaz mającą na celu walkę z dezinformacją i budowanie odporności społeczeństwa na fake newsy oraz promowanie krytycznego myślenia.
Działania edukacyjne
„Bakcyl” to program realizowany przez Grupę Pekao we współpracy z instytucjami edukacyjnymi, organizacjami pozarządowymi oraz samorządami od 2013 roku. Misją programu jest edukacja finansowa dzieci i młodzieży w zakresie finansów, ekonomii, przedsiębiorczości i cyberbezpieczeństwa.
W 2025 roku Armatura Kraków zorganizowała po raz kolejny konkurs edukacyjny dla dzieci z powiatu niżańskiego pod nazwą „Eko-bohaterowie”. Konkurs miał na celu popularyzację wiedzy na temat ochrony środowiska oraz promowanie ekologicznych postaw wśród najmłodszych mieszkańców regionu.
BALTA kontynuuje działania w ramach inicjatywy „Balta Safety Academy” obejmujące m.in. zapewnienie ubezpieczenia dla ponad 26 tys. dzieci w 2025 roku, a łącznie od początku uruchomienia inicjatyw dla ponad 1 mln. W 2025 roku BALTA wzięła udział w krajowym projekcie młodzieżowym „Bądź Liderem!”, organizując konkurs mający na celu zapoznanie uczniów ze specyfiką zawodu ubezpieczyciela. Firma kontynuowała również organizowanie staży studentom Politechniki w Rydze i uczestniczyła w programie edukacji zawodowej „Dzień Cienia”.
Pomoc na terenie Ukrainy
Grupa PZU prowadziła także działania pomocowe na terenie Ukrainy, gdzie regularnie wspierała organizację charytatywną „Droga do Życia”, która opiekuje się dziećmi z niepełnosprawnościami. Zorganizowano bieg charytatywny „Kijowski Półmaraton Niezłomności 2025”. Dodatkowo realizowany był program wsparcia finansowego dla pracowników Grupy i ich rodzin, którzy ucierpieli wskutek ataku Federacji Rosyjskiej na Ukrainę.
Sport i zdrowie
Od 2021 roku PZU wspiera rozwój piłki nożnej dla osób po amputacjach. Ubezpieczyciel kontynuował swoje zaangażowanie m.in. jako Sponsor strategiczny projektu Futbol Plus skierowanego do dzieci z różnymi niepełnosprawnościami. W 2025 roku PZU został głównym sponsorem ogólnopolskiego turnieju „Z Orlika na Stadion” organizowanego w ramach programu „Aktywna Szkoła”.
BALTA promowała zdrowy styl życia i integrację przez sponsoring sportowy dla takich wydarzeń jak: mistrzostwa „EuroBasket 2025”, „Zawody Triathlonowe Aluksne 2025” i „Mistrzostwa Sportowe Adazi”.
PZU kontynuował zaangażowanie w program edukacyjny „Ratujemy i uczymy Ratować”, który realizowany był przez Fundację Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy. Dzięki tej inicjatywie nauczyciele w całej Polsce poznawali zasady udzielania pierwszej pomocy, a następnie przekazywali tę wiedzę dzieciom ze szkół podstawowych.
W TUW PZUW wdrożony został projekt Szpital 360 . Obejmował on wizytacje w wybranych placówkach medycznych, prowadzone przez lekarzy z doświadczeniem medycznym i ubezpieczeniowym. Analizowane były procedury, bieżące zarządzanie i organizacja podmiotu leczniczego. Po każdej wizytacji opracowywane są rekomendacje, stanowiące punkt wyjścia do dalszych działań. Należą do nich między innymi bezpłatne szkolenia, których zadaniem jest podnoszenie kwalifikacji personelu medycznego, poprawa jakości opieki zdrowotnej i bezpieczeństwa pacjentów. Dodatkowo, TUW PZUW w ramach funduszu prewencyjnego wspierał placówki medyczne przez zakup sprzętu medycznego.
Grupa PZU Zdrowie zorganizowała ogólnopolskie kampanie onkologiczne #myBREASTfriend oraz #dlaKOLEGIpytam. Kampanie były prowadzone za pośrednictwem social media z wykorzystaniem materiałów edukacyjnych oraz wywiadów z lekarzami i ekspertami. Celem było zachęcenie do wykonania badań profilaktycznych.
LINK4 realizował inicjatywę „4xJAKOŚĆ„, której celem była poprawa jakości w obszarach: zdrowia psychicznego, fizycznego, mentalnego oraz produktów i usług. W ramach tego projektu organizowane były webinaria, spotkania z ekspertami, rozmowy o harmonii pomiędzy ciałem i duszą, zdrowym odżywianiu, witalności, walce z depresją czy rodzicielstwie bez presji.
Dbamy o kulturę
PZU angażował się w projekty ochrony dziedzictwa kulturowego i wspierające dostępność kultury dla ogółu społeczeństwa. Wśród inicjatyw, do których w 2025 roku dołączył PZU były takie wydarzenia jak: sponsoring jubileuszu 1000-lecia koronacji Bolesława Chrobrego, mecenat Muzeum Powstania Warszawskiego, Muzeum Łazienki Królewskie w Warszawie, Teatru Wielkiego – Opery Narodowej, Muzeum Narodowego w Warszawie, Muzeum Narodowego w Krakowie, Teatru Wielkiego w Łodzi.
PZU był Partnerem Złotym XIX Międzynarodowego Konkursu Pianistycznego im. Fryderyka Chopina oraz Festiwalu „Chopin i jego Europa”.
Wsparcie dla bioróżnorodności
BALTA podpisała umowę sponsorską z „Zoo w Rydze” w celu wsparcia modernizacji wybiegu dla lemurów kocich, które należą do gatunków zagrożonych.
Wolontariat pracowniczy
Pozostałe podmioty w Grupie realizowały inicjatywę wolontariatu we własnym zakresie, często wspierając lokalne społeczności potrzebujące pomocy.
Koszty poniesione przez Grupę PZU na działania prewencyjne raportowane w Skonsolidowanym Sprawozdaniu Finansowym za 2025 rok są wykazywane w Tabeli 25 Pozostałe koszty operacyjne, w pozycji Wydatki z tytułu działalności prewencyjnej wyniosły 78 mln zł w 2025 roku oraz 74 mln zł w 2024 roku.
Konkretne inicjatywy o charakterze sponsoringowym i prewencyjnym zostały opracowane i wdrożone w odpowiedzi na potrzeby i głos społeczności. Działania w tym obszarze są uruchamiane w odpowiedzi na otrzymane wnioski. Zgodnie z regulacjami wewnętrznymi wnioski prewencyjne i sponsoringowe podlegają ocenie merytorycznej, a następnie są przedkładane do decyzji Komitetu Sponsoringu i Prewencji. Proces ten zapewnia udział stron zainteresowanych i realne kształtowanie działań dla społeczności.
Proces monitorowania realizacji poszczególnych inicjatyw prewencyjnych i sponsoringowych rozpoczyna się od oceny wniosku i decyzji Komitetu. Każdy wniosek zostaje zarejestrowany w wewnętrznym systemie obsługi wniosków sponsoringowych i prewencyjnych. Przyjęcie wniosku do realizacji jest możliwe po podpisaniu umowy z kontrahentem. Ocena efektywności poszczególnych inicjatyw jest złożona z dwóch etapów: etap ex ante – ocena prognozowana i ocena ex post – weryfikacja osiągniętych rezultatów. Każdy kontrahent jest oceniany pod względem posiadanych zasobów, wymaganych norm i certyfikatów oraz merytorycznego doświadczenia oraz posiadania stosownych uprawnień do wykonania zadania. Ocena jest umieszczana w systemie.
Realizacja każdej inicjatywy zakończona jest sporządzeniem raportu, który podlega weryfikacji merytorycznej i akceptacji komórki wewnętrznej w PZU. Szczegóły procesu zawarte są w wewnętrznych regulaminach PZU dla obszaru prewencji i sponsoringu. O końcowych wynikach realizacji podejmowanych działań społecznych Grupa PZU informuje w ramach sprawozdawczości dotyczącej zrównoważonego rozwoju. Prezentowanie informacji o realizacji strategii biznesowej i inicjatyw jest nie tylko spełnieniem obowiązków informacyjnych Grupy PZU ale także aktywną formą komunikacji z interesariuszami. Bardziej szczegółowe informacje o realizowanych działaniach dostępne są na stronach internetowych Grupy PZU oraz w mediach społecznościowych.
Pozostałe podmioty w Grupie PZU monitorują realizację własnych inicjatyw zgodnie z posiadanymi wewnętrznymi regulacjami lub regulaminami.
Zrealizacji każdej inicjatywy sporządzany jest protokół.
