Zarządzanie kwestiami ESG w Grupie PZU

Grupa PZU, ze względu na strukturę, zakres i przedmiot działalności została zidentyfikowana przez KNF jako konglomerat finansowy, w którym PZU ma status podmiotu wiodącego, zatem w strukturze zarządczej Grupy PZU kluczową rolę odgrywają Zarząd PZU oraz Rada Nadzorcza PZU.

Zarząd PZU na dzień 31.12.2025 roku składał się z siedmiu członków, w tym jednej kobiety i sześciu mężczyzn (14,3% kobiet; stosunek liczby kobiet do liczby mężczyzn: 1:6).

W skład Zarządu PZU wchodziły osoby w wieku:

• 40–49 lat: 3 osoby;
• 50–59 lat: 4 osoby;
• 60+ lat: 0 osób.

Średnia wieku wyniosła 50,6 lat. Wszyscy członkowie byli obywatelami Polski. W 2025 roku w Zarządzie PZU nie występowało formalne przedstawicielstwo pracowników.

Rada Nadzorcza PZU na dzień 31.12.2025 roku składała się z jedenastu członków, w tym czterech kobiet i siedmiu mężczyzn (36% kobiet; stosunek liczby kobiet do liczby mężczyzn: 4:7).

W skład Rady Nadzorczej PZU wchodziły osoby w wieku:

• 40–49 lat: 3 osoby;
• 50–59 lat: 3 osoby;
• 60+ lat: 5 osób.

Średnia wieku wyniosła 55,7 lat. Wszyscy członkowie byli obywatelami Polski. Skład Rady Nadzorczej obejmował 9 (82%) niezależnych członków.

W ramach Rady Nadzorczej PZU funkcjonują Komitet Audytu Rady Nadzorczej, Komitet Strategii Rady Nadzorczej oraz Komitet Nominacji i Wynagrodzeń Rady Nadzorczej.

Więcej informacji dotyczących składu organów zarządzających znajduje się w zakładce „Skład i różnorodność organów zarządzających”.

Członkowie Zarządu PZU posiadają wieloletnie doświadczenie zawodowe zdobyte w sektorach finansowym, ubezpieczeniowym i bankowym oraz legitymują się certyfikatami, dyplomami oraz tytułami naukowymi, które potwierdzają ich wysokie kwalifikacje w obszarach kluczowych dla działalności Grupy PZU.

Rada Nadzorcza PZU składała się z osób posiadających specjalistyczne kompetencje i doświadczenie w różnych dziedzinach, w tym wiedzę prawniczą i ekonomiczną.

Wdrażanie zrównoważonego rozwoju wspierane jest również przez kompetencje i doświadczenie Zarządu i Rady Nadzorczej w zakresie budowania strategii, zarządzania ryzykiem, HR czy compliance.

Weryfikacja kompetencji członków Zarządu PZU i Rady Nadzorczej PZU odbywa się zgodnie z obowiązującymi procedurami, w tym Polityką różnorodności wobec członków organów PZU, natomiast w przypadku członków Zarządów podmiotów Grupy PZU zgodnie z Zasadami przeprowadzania postępowania kwalifikacyjnego na członka Zarządu w podmiotach Grupy PZU. Ocenie podlegają kwalifikacje, doświadczenie zawodowe oraz zgodność z regulacjami prawnymi.

Działanie obszaru zrównoważonego rozwoju w Grupie PZU jest koordynowane przez Biuro Zrównoważonego Rozwoju funkcjonujące w PZU, które podlega bezpośrednio pod członka Zarządu PZU lub Prezesa Zarządu PZU z pośrednictwem dyrektora Grupy PZU. W roku 2025 obszar podlegał przez większość roku pod członka Zarządu PZU, Elżbietę Häuser-Schöneich, która posiada blisko trzydziestoletnie doświadczenie w zarządzaniu, budowaniu strategii, sprzedaży i marketingu, transformacji, cyfryzacji oraz rozwoju biznesu w sektorze ubezpieczeniowym i telekomunikacyjnym. W listopadzie 2025 roku, nadzór nad obszarem zrównoważonego rozwoju objął Michał Świtalski, dyrektor Grupy PZU oraz członek Zarządu PZU Życie, który posiada wieloletnią praktykę zawodową z zakresu prawa, zamówień publicznych oraz nadzoru właścicielskiego. Raportuje on bezpośrednio do Prezesa Zarządu PZU, Bogdana Benczaka.

Podmioty Grupy PZU posiadają strukturę organizacyjną dostosowaną do wielkości i specyfiki prowadzonej działalności. Zakres kompetencji organów podmiotów jest określony w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie spółek handlowych, statutach i umowach spółek. Do regulacji wewnętrznych dotyczących doboru kandydatów do rad nadzorczych i zarządów podmiotów Grupy PZU w 2025 roku zostały wprowadzone dodatkowe wymogi w zakresie posiadania wiedzy w kwestiach zrównoważonego rozwoju, w tym dotyczące czynników środowiskowych, społecznych, zarządczych oraz z zakresu praw człowieka. Posiadana wiedza powinna umożliwiać sprawowanie nadzoru nad procesem zarządzania istotnymi wpływami, ryzykami i szansami ESG. Ponadto, kandydaci powinni posiadać znajomość procesu sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju i jego wpływu na działalność biznesową oraz strategię podmiotu.

Zgodnie z Regulaminem Zarządu PZU, Zarząd prowadzi sprawy PZU we wszystkich dziedzinach jego działalności, co obejmuje również obszar zrównoważonego rozwoju, w tym zatwierdzenie wpływów, ryzyk i szans Grupy PZU zidentyfikowanych podczas oceny podwójnej istotności. W ramach podziału kompetencji, Prezes Zarządu PZU wydaje zarządzenie dotyczące wykonywania przez członków Zarządu PZU nadzoru organizacyjnego oraz powierzenia funkcji Szefów Pionów. Dokument ten określa szczegółowy podział odpowiedzialności obszarowej przydzielony poszczególnym członkom Zarządu PZU, w tym delegowanie nadzoru nad obszarem zrównoważonego rozwoju, jaki i kwestii zrównoważonego rozwoju takich jak np. strategia, ryzyko, HR, cyberbezpieczeństwo. Dodatkowo, zgodnie z przyjętą Strategią Grupy PZU, zrównoważony rozwój stanowi integralną część strategii biznesowej Grupy PZU, w realizacji której uczestniczą wszyscy członkowie Zarządu. Grupa PZU realizuje zasady zrównoważonego rozwoju przez integrację kwestii ESG z działalnością operacyjną i strategiczną. Zgodnie ze zaktualizowaną w 2025 roku Polityką zrównoważonego rozwoju w Grupie PZU, nadzór nad tym obszarem sprawuje Biuro Zrównoważonego Rozwoju w PZU, które koordynuje działania w Grupie PZU oraz wspiera ustanawianie i realizację celów ESG. Odpowiedzialność za zarządzanie obszarem zrównoważonego rozwoju spoczywa na Dyrektorze Biura Zrównoważonego Rozwoju w PZU oraz organach zarządzających podmiotów Grupy PZU. Polityka Zrównoważonego Rozwoju w Grupie PZU określa standardy odpowiedzialnego prowadzenia biznesu w Grupie PZU, z uwzględnieniem jej wpływu na otoczenie, a także ryzyk i szans związanych ze zrównoważonym rozwojem. Podmioty Grupy PZU posiadają autonomię we wdrażaniu, organizacji i zarządzaniu kwestiami zrównoważonego rozwoju, kierując się zasadami określonymi w obowiązujących je politykach grupowych, a także odpowiadają za wdrożenie rekomendowanych przez Dyrektora Biura Zrównoważonego Rozwoju w PZU rozwiązań systemowych i standardów działania. Podmioty przekazują do PZU informacje odnośnie istotnych dla grupy kwestii ESG według ustalonych zasad, dzięki czemu PZU sprawuje nadzór nad realizacją elementów ESG w grupowej strategii PZU.

W Grupie PZU realizowany jest ustandaryzowany proces związany z nadawaniem i rozliczaniem celów dla członków zarządów podmiotów Grupy PZU, zgodnie z przyjętymi w 2025 roku zasadami ustalania oraz oceny wykonania celów zarządczych nadanych członkom zarządów podmiotów w Grupie PZU. Dokument ten jest uszczegółowieniem zasad premiowania członków zarządów wynikających z uchwał walnych zgromadzeń lub zgromadzeń wspólników oraz rad nadzorczych podmiotów Grupy PZU. Zgodnie z powyższymi Zasadami, Walne Zgromadzenie lub Zgromadzenie Wspólników upoważnia Rady Nadzorcze do określenia szczegółowych celów zarządczych oraz mierzalnych wskaźników, na podstawie których oceniana jest ich realizacja. W przypadku PZU, wskaźniki te mają również wpływ na wynagrodzenie zmienne kadry zarządzającej. Każdego roku Rada Nadzorcza PZU określa szczegółowo maksymalną wysokość wynagrodzenia zmiennego za dany rok obrotowy, cele zarządcze, wagi tych celów oraz obiektywne i mierzalne kryteria realizacji i rozliczenia tych celów. Cele ESG są zgodne ze strategią Grupy PZU i są szerzej opisane w części GOV-3 Systemy zachęt i polityka wynagrodzeń w kontekście zrównoważonego rozwoju.

Zgodnie z zasadami w PZU, wynagrodzenie zmienne przysługuje danemu członkowi Zarządu po stwierdzeniu przez Radę Nadzorczą spełnienia warunków jego przyznania, zatwierdzeniu przez Walne Zgromadzenie sprawozdania Zarządu z działalności Spółki oraz sprawozdania finansowego za ubiegły rok obrotowy oraz udzieleniu przez Walne Zgromadzenie absolutorium z wykonania obowiązków. Następnie Rada Nadzorcza podejmuje uchwałę w sprawie wykonania celów zarządczych i ustalenia wysokości wynagrodzenia zmiennego. W ramach kaskadowania celów ESG, Zarząd PZU rozszerzył odpowiedzialność za ich realizację na wyższą kadrę menedżerską oraz wybrane podmioty Grupy PZU. Nadzór nad realizacją tych celów przez Zarząd PZU odbywa się przez cykliczne spotkania oraz raportowanie wyników do Rady Nadzorczej PZU.

Dyrektor Biura Zrównoważonego Rozwoju w PZU raportuje bezpośrednio do członka Zarządu PZU lub dyrektora Grupy PZU podlegającego Prezesowi Zarządu, dzięki czemu istotne informacje, w tym potrzeby szkoleniowe są omawiane i przekazywane na bieżąco. Innym narzędziem informowania Zarządu i Rady Nadzorczej PZU o istotnych kwestiach w obszarze ESG są prezentacje i materiały informacyjne towarzyszące aktom wewnętrznym wydawanym w PZU. W 2025 roku poza aktualizacją Polityki Zrównoważonego Rozwoju wydano między innymi akty wewnętrzne w sprawie przeglądu oceny podwójnej istotności, aktualizujące wytyczne opracowywania ujawnień śladu węglowego, procedury raportowania danych zrównoważonego rozwoju oraz wykaz obowiązków informacyjnych w ramach Taksonomii UE. Do kwestii, którymi w 2025 roku zajmował się Zarząd należały również implementacja Dyrektywy „Women on Boards”, aktualizacja polityki zarządzania kapitałem ludzkim, polityki z zakresu zarządzania ryzykiem w Grupie PZU oraz przystąpienie Grupy PZU do Konfederacji Lewiatan, największej polskiej organizacji biznesowej mającej na celu wspieranie rozwoju przedsiębiorczości, innowacji oraz edukacji w Polsce. Ponadto Biuro Zrównoważonego Rozwoju organizuje szkolenia i warsztaty z obszaru ESG dla zarządów. W 2025 roku przeprowadzono między innymi szkolenie dla członków Zarządów i Rad Nadzorczych PZU i PZU Życie na temat regulacji i trendów w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz transformacji klimatycznej. Biuro Zrównoważonego Rozwoju przeprowadziło również warsztat dla członków Zarządów i Rad Nadzorczych spółek zagranicznych dotyczący między innymi wdrażania regulacji prawnych z zakresu ESG, kwestii zrównoważonego rozwoju w Strategii Grupy PZU oraz Polityki Zrównoważonego Rozwoju w Grupie PZU.

Zarząd oraz Rada Nadzorcza w PZU, w tym działające przy niej Komitet Strategii i Komitet Audytu, zapoznają się z cyklicznymi raportami dotyczącymi m.in. poziomów realizacji strategii, wyników finansowych czy raportów o identyfikowanych ryzykach w Grupie PZU. Wszystkie kluczowe wskaźniki są stale monitorowane przez odpowiednie biura merytoryczne, które opracowują raporty miesięczne, kwartalne, półroczne i roczne, a także w razie zidentyfikowania potrzeby ad hoc. Raporty te obejmują również wskaźniki kluczowe z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju. Ponadto, w ramach działań prowadzonych przez Biuro Audytu Wewnętrznego w PZU prowadzone są audyty i kontrole różnych obszarów biznesowych i procesów w tym m.in. procesów ujawniania informacji dotyczących zrównoważonego rozwoju.

Aby zapewnić skuteczność wdrożonych działań, w Grupie PZU funkcjonują następujące mechanizmy monitorowania:

• system wskaźników: kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) pozwalają na bieżące śledzenie postępów w realizacji strategii;
• regularne procesy weryfikacji wyników: zewnętrzne i wewnętrzne audyty oceniały skuteczność stosowanych w Grupie PZU systemów kontroli wewnętrznej i procesów zarządzania ryzykiem;
• integracja z procesami operacyjnymi: zrównoważony rozwój jest zintegrowany w działalności operacyjnej, co zapewnia skuteczność realizacji strategii w zakresie czynników ESG;
• organy zarządzające i nadzorcze Grupy PZU sprawują nadzór nad istotnymi wpływami, ryzykami i szansami, dbając o ich efektywne zarządzanie, regularne raportowanie, mechanizmy monitorowania.

W okresie sprawozdawczym 2025 roku, Zarząd oraz Rada Nadzorcza PZU były systematycznie informowane o kwestiach związanych ze zrównoważonym rozwojem, w tym o istotnych wpływach, ryzykach i szansach ESG, za pośrednictwem procesów raportowania oraz przeglądów strategicznych. Kluczowym narzędziem był przegląd oceny podwójnej istotności, w ramach którego przedstawiono Zarządowi listę istotnych wpływów, ryzyk i szans. Ocena ta została przeprowadzona zgodnie ze standardami CSRD i objęła zarówno wpływ Grupy PZU na otoczenie, jak i wpływ otoczenia na Grupę PZU.

W Grupie PZU wynagrodzenie członków Zarządów składa się z części stałej oraz zmiennej, która zależy od realizacji celów zarządczych, w tym związanych ze zrównoważonym rozwojem. Od 2023 roku jedną z zasad wynagradzania jest zapewnienie uwzględnienia wymagań zrównoważonego rozwoju w procesie zarządzania ryzykiem na poziomie Grupy PZU. W związku z tym nadawane cele, warunkujące otrzymanie wynagrodzenia zmiennego, powiązane są z działaniami na rzecz zrównoważonego rozwoju. Wynagrodzenie stałe mieści się w przedziale określonym uchwałami walnych zgromadzeń lub zgromadzeń wspólników, natomiast wynagrodzenie zmienne nie może przekroczyć od 50% do 100% wynagrodzenia stałego z poprzedniego roku w zależności od wielkości podmiotu. W podmiotach, w których jest to wymagane przepisami prawa powszechnego, 40% tej wartości podlega odroczeniu i jest wypłacane w trzech rocznych ratach, pod warunkiem spełnienia założonych kryteriów. W podmiotach realizowany jest ustandaryzowany proces związany z nadawaniem i rozliczaniem celów, zgodnie z Zasadami ustalania oraz oceny wykonania celów zarządczych nadanych członkom zarządów podmiotów zależnych w Grupie PZU. Wynagrodzenie członków Rad Nadzorczych podmiotów Grupy PZU składa się wyłącznie z części stałej.

Zarząd PZU oraz Zarządy podmiotów w Grupie PZU realizują cele zarządcze, wśród których znajdują się cele związane ze zrównoważonym rozwojem. W 2025 roku, w zakresie ESG, Zarządy PZU i PZU Życie oraz Zarządy wybranych podmiotów (biorąc pod uwagę skalę działalności podmiotu) miały za zadanie:

• opracowanie i wdrożenie polityki implementującej dyrektywę w sprawie poprawy równowagi płci wśród dyrektorów spółek giełdowych oraz powiązanych środków w Grupie PZU (PZU, PZU Życie);
• ograniczenie luki płacowej pomiędzy kobietami i mężczyznami do poziomu nie większego niż 5% (PZU, PZU Życie, wybrane podmioty Grupy PZU);
• zaangażowanie pracowników mierzone pozytywną percepcją badania zaangażowania (PZU, PZU Życie);
• poprawę wskaźnika NPS/ satysfakcji klienta/ poleceń (PZU, PZU Życie, wybrane podmioty Grupy PZU).

W Grupie PZU zasady wynagrodzeń są nadzorowane przez rady nadzorcze i walne zgromadzenia lub zgromadzenia wspólników. Walne zgromadzenie lub zgromadzenie wspólników upoważnia Radę Nadzorczą do szczegółowego określenia celów zarządczych, ich wag oraz wskaźników efektywności (KPI), co bezpośrednio wpływa na wynagrodzenie zmienne. Rady Nadzorcze monitorują i oceniają realizację celów zarządczych. Corocznie od wyników tej oceny zależy ustalenie wysokości wynagrodzenia zmiennego członków Zarządów. Cele członków Zarządów mogą obejmować kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem. Wówczas cele te posiadają wymierne parametry realizacji określone w katalogu celów zarządczych ustalonym przez rady nadzorcze na dany rok. W podmiotach Grupy PZU, mechanizmy monitorowania wynagrodzeń i realizacji celów odpowiadają skali ich działalności, branży oraz wymogom regulacyjnym.

Zarząd PZU przyjął Sprawozdanie Zarządu PZU SA z realizacji celów zarządczych za rok 2024 oraz Sprawozdanie Zarządu PZU SA z realizacji Celów Zarządczych warunkujących możliwość otrzymania przez Zarządzającego wynagrodzenia zmiennego za rok 2024. Dokumenty te zostały przedłożone Radzie Nadzorczej i obejmowały informację na temat realizacji celów m.in. ESG w PZU oraz podmiotach Grupy PZU.

Rada Nadzorcza PZU uzyskuje wszelkie istotne informacje dotyczące działalności podmiotów na podstawie Kodeksu spółek handlowych, statutów podmiotów i przepisów wewnętrznych podmiotów.

Wskaźniki efektywności związane z ESG są brane pod uwagę przy ustalaniu wynagrodzenia zmiennego. Realizacja wskaźników ESG stanowi element oceny rocznej kadry zarządzającej. Ocena roczna przekłada się wprost na wysokość wynagrodzenia zmiennego za 2025 rok.

Kwestie klimatyczne są powiązane z wynagrodzeniem członków Zarządów na tych samych zasadach, jak systemy zachęt i polityka wynagrodzeń w kontekście zrównoważonego rozwoju.

W 2025 roku członkom Zarządów oraz członkom Zarządów podmiotów Grupy PZU nie zostały nadane cele związane z klimatem, zatem odsetek wynagrodzenia ujętego i powiązanego z kwestiami związanymi z klimatem wynosił 0%.

Biuro Zrównoważonego Rozwoju w PZU odpowiada za koordynację procesu raportowania danych zrównoważonego rozwoju Grupy PZU. Komórka jest właścicielem procedury określającej zasady przygotowania i dostarczania danych oraz określania uczestników tego procesu i ich odpowiedzialności.

Sprawozdawczość zrównoważonego rozwoju podlega kontroli bieżącej, audytom wewnętrznym oraz kontroli zewnętrznej (atestacji) w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i wewnętrznymi Zasadami kontroli sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju Grupy PZU. Dokument ten ma na celu ograniczenie ryzyka raportowania błędnych danych oraz pomyłki. W przypadku wykrycia nieprawidłowości procesowej lub merytorycznej informacja w tym zakresie przekazywana jest niezwłocznie do dokonania korekty. W przypadku, kiedy korekta nie jest możliwa, podejmowane są działania mające na celu ograniczenie związanego z tym ryzyka. Ten sam dokument zobowiązuje Biuro Planowania i Kontrolingu w PZU do kontroli procesu przygotowania Oświadczenia zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie dokument ten nakłada na Biuro Zrównoważonego Rozwoju w PZU obowiązek weryfikacji kompletności wyników oceny podwójnej istotności, dokumentacji przygotowawczej do pozyskiwania danych, źródeł danych oraz poprawności merytorycznej otrzymanych informacji.

Elementem kontroli jest również audyt wewnętrzny procesu sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju, którego wyniki są przedstawiane Zarządowi PZU. Częstotliwość audytu wewnętrznego wynika z oceny ryzyka realizowanego procesu, zgodnie z metodyką przyjętą przez Biuro Audytu Wewnętrznego w PZU.

W zakresie sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju ryzyka są identyfikowane i analizowane pod kątem przyczyn, skutków oraz poziomu ryzyka (podwyższone, umiarkowane, niskie). Za podwyższone uznano ryzyko jakości danych – pojawia się, gdy przekazywane są dane niepełne lub niewłaściwe, a systemy nie są dostosowane do wymogów procesu. Taka sytuacja prowadzi do obniżenia jakości sprawozdania i zwiększa ryzyko błędów. Jako ryzyko umiarkowane zidentyfikowano ryzyko niezgodności z przepisami zewnętrznymi. Wynika ono z nieprzestrzegania obowiązujących regulacji, nieaktualności danych czy braku świadomości o zmianach w prawie. Takie sytuacje mogą prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak kary finansowe, utrata reputacji czy zakłócenia operacyjne.

Za umiarkowane ryzyko uznano również ryzyko niewłaściwie zorganizowanych procesów. Może się ono objawiać nieaktualnym lub niepełnym opisem procesu. W efekcie proces zbierania danych może się wydłużać, dostęp do informacji być ograniczony, a ryzyko błędów wzrastać. Innym umiarkowanym ryzykiem jest ryzyko reputacji, które może się zmaterializować, gdy sprawozdanie jest sporządzone niezgodnie z wymaganiami prawa lub zawiera niewłaściwe informacje. Negatywny odbiór przez interesariuszy, utrata klientów czy spadek wartości akcji to realne konsekwencje tego ryzyka. Ostatnim umiarkowanym ryzykiem jest ryzyko zasobów ludzkich. Długotrwała nieobecność kluczowych pracowników, wakaty czy niedopasowanie kompetencji mogą prowadzić do nieskutecznego zarządzania, problemów decyzyjnych i braku zastępowalności.

Dla każdego ryzyka określono tzw. apetyt na ryzyko oraz działania mające na celu jego ograniczenie, między innymi weryfikacja kompletności, monitoring zmian regulacyjnych czy weryfikacja struktury organizacyjnej i przypisanej odpowiedzialności. Proces zbierania, monitorowania i ujawniania informacji dotyczących zrównoważonego rozwoju został zaprojektowany i uregulowany w przepisach wewnętrznych, tak aby ograniczyć zidentyfikowane ryzyka. Przeprowadzane są kontrole prewencyjne i detekcyjne mające na celu ograniczenie tych ryzyk. W 2025 roku proces sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju podlegał audytowi wewnętrznemu, który potwierdził listę ryzyk.

W wyniku rekomendacji audytu wewnętrznego, w procesie sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju wdrożono dodatkowe mechanizmy kontrolne, mające na celu zachowanie zgodności w zakresie agregacji danych źródłowych.